Politique de remboursement

Chez PliTable, nous sommes engagés à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Cette politique de remboursement vise à vous informer sur les conditions dans lesquelles nous acceptons les demandes de remboursement et les procédures à suivre pour les soumettre.

  1. Conditions générales de remboursement : a. Vous pouvez demander un remboursement dans les 15j ours suivant la réception de votre commande. b. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, sans signes d'utilisation ou de dommage excessif. c. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux. d. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

  2. Processus de demande de remboursement : a. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@plitable.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit et la raison de votre demande de remboursement. b. Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe examinera votre cas et vous fournira les informations nécessaires pour le retour du produit, le cas échéant. c. Assurez-vous de bien emballer le produit pour le retour, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Traitement des remboursements : a. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de remboursement, nous procéderons au remboursement. b. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière.

  4. Remboursements partiels : a. Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles retournés endommagés ou avec des signes d'utilisation. b. Le montant du remboursement partiel sera déterminé en fonction de l'état du produit retourné et de son prix d'origine.

  5. Remboursements pour produits défectueux : a. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit défectueux afin que nous puissions évaluer le problème. b. Si le produit est confirmé comme défectueux, nous vous offrirons la possibilité d'un remplacement ou d'un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

Nous nous engageons à résoudre les problèmes de nos clients de manière équitable et satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement. Nous sommes là pour vous aider !

Cordialement, L'équipe de PliTable