Gestion des retours

Cher(e) client(e),

Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi PliTable pour l'achat de votre table pliante. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous comprenons que parfois, il peut y avoir des circonstances où vous souhaitez retourner ou échanger votre produit. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de gestion des retours claire et simple pour vous offrir une expérience sans tracas.

  1. Politique de retour : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre table pliante PliTable, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour. Veuillez noter que nous n'acceptons que les retours de produits dans leur état d'origine, non endommagés et non utilisés. Assurez-vous donc de conserver l'emballage d'origine.

  2. Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail en fournissant les informations suivantes : votre nom, numéro de commande, motif du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus et vous fournira les instructions nécessaires pour retourner votre table pliante.

  3. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Veuillez noter que nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner votre produit, afin d'assurer sa sécurité pendant le transport.

  4. Remboursement ou échange : Une fois que nous avons reçu votre table pliante retournée et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de [indiquer le délai] jours ouvrables. Si vous préférez un échange, nous vous enverrons le nouveau produit dès que possible, sous réserve de disponibilité.

  5. Produit endommagé ou défectueux : Si vous recevez une table pliante endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du produit endommagé afin de nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible. Selon la situation, nous vous proposerons soit un remboursement complet, soit un remplacement gratuit du produit.

Chez PliTable, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et nous nous engageons à résoudre toute situation de retour de manière équitable et satisfaisante.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant notre politique de gestion des retours. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

L'équipe de PliTable